Qué hacer en caso de ver vulnerados sus derechos como consumidor?

¿Ariel Armel Arenas, presidente de la Confederación Colombiana de Consumidores, recomienda algunos elementos que se deben tener en cuenta a la hora de pagar un bien o un servicio.
Cada vez que se adquiere un producto se desconocen todos los derechos que todo consumidor posee en el momento de pagar de llevar a cabo la compra. A la hora de efectuar esta operación, se establece un pacto en el que siempre debe haber una garantía y en el que el producto y/o servicio debe cumplir con todo lo acordado en el momento del pago.
A continuación se enuncian algunas recomendaciones para tener en cuenta en el momento de realizar una compra, se expone el proceso de reclamo ante la Confederación Colombiana de Consumidores y se enmarcan las principales instituciones
Recomendaciones
Arenas recomienda tener siempre la precaución de guardar la factura. "Esta es la principal prueba que se debe presentar, en caso de reclamo, ante la Superintendencia de Industria y Comercio", señala el ejecutivo."Esta (la factura) debe estar bien diligenciada, especificando los detalles de la compra, el precio, el tipo de producto, la cantidad, etc", agrega.
Arenas afirma que la factura además de permitir respaldar un futuro reclamo, tambien es soporte de garantía.El presidente de la Confederación Colombiana de Consumidores, señala: "lo primero que se debe tener en cuenta es que la compra es una función de vida. El consumidor no debe creer que se puede salir de afán a comprar, hay que comprar con juicio, con calma. Con presupuesto previamente realizado".
A su vez, Arenas sostiene que está demostrado que con las técnicas de los vendedores siempre el consumidor termina comprando lo que no pensaba comprar. Al respecto realiza las siguientes recomendaciones:
Hacer una lista de los productos que se piensa comprar.
Comparar los precios entre distintas marcas, y tipos de productos, porque hoy en el mercado después del control de precios hay una amplia gama de precios.
Caminar y buscar distintas posibilidades, no comprar lo primero que se ve.
Consultar en distintos puntos de ventas el mismo producto.
No olvidar que todo producto lleva implicita una garantia.
Solicitar la factura y verificarla una vez entregada.

En caso de reclamo
La Confederación Colombiana de Consumidores atiende las solicitudes de reclamo frente al incumplimiento de las condiciones básicas de algún producto y/o servicio y/o en caso que los derechos del consumidor sean vulnerados. Para esto, el organismo establece el siguiente proceso que se debe desarrollar ante esa Institución:
Presentar comprobantes que sirvan como prueba en la reclamación (factura) ante el departamento congarantía de la Federación de Consumidores.
Llevar los datos completos del proveedor (vendedor del producto) al departamento congarantía de la Federación de Consumidores.
Esperar la citación respectiva de la Federación para iniciar la conciliación.
Proceder a la primera instancia de Arreglo Directo. En caso de acordarse una solución, el caso se archiva. En caso de no concertar se pasa a segunda instancia, denominada de Armonización. De igual forma, si se llega a un común acuerdo se archiva el caso.
En caso de llegar hasta la tercera instancia, la Cámara de Comercio interviene en la conciliación en una etápa denominada 'Instancia de Arbitraje de Consumo'.

'Luz verde' a César Gaviria para que busque a líderes de origen liberal que están fuera del partido

El ex presidente César Gaviria dialogaría con líderes políticos, incluso del uribismo, en torno a una consulta interpartidista.
Durante la reunión de bancada de la Cámara de Representantes saltaron a la mesa los nombres de Juan Manuel Santos, Marta Lucía Ramírez y Germán Vargas Lleras, jefe de Cambio Radical, como objetivos.
El propósito sería explorar su regreso al liberalismo, o por lo menos, asegurar que podrían ir juntos a una consulta interpartidista a escoger un candidato presidencial para la era "posturibista".Reunidos en un salón de la segunda vicepresidencia de la Cámara, el ex mandatario y 33 de los 37 miembros de la bancada concluyeron que es hora de dejar atrás una consulta interpartidista integrada por candidatos solo de la oposición.En la lista de los que podrían sentarse a conversar cara a cara con Gaviria sobre "coincidencias" programáticas y políticas, también sonaron los nombres del precandidato conservador Andrés Felipe Arias y Noemí Sanín, algo que muchos no entendieron, pues por lo menos el primero parece pertenecer a las entrañas de Uribe. "Vamos a dialogar con todos los ex militantes del Partido Liberal y también con aquellos que no lo son. Ahí estarán el doctor Arias y la doctora Noemí", dijo el representante Zamir Silva, quien asistió al encuentro con Gaviria y los demás miembros de la bancada de Cámara.El ex mandatario acogió la propuesta que hizo el bloque integrado por 34 parlamentarios durante la cumbre del Partido realizada en febrero, de ir mucho más allá en materia de contactos políticos, según lo afirmó el representante Germán Olano, gestor de este bloque. "En el partido tenemos apertura para hablar con cualquier candidato o precandidato, eso sí, respetando las reglas del Partido", aseguró Olano. "Al Partido Liberal son bienvenidas todas las personas que compartan la ideología que profesamos. Por eso autorizamos al presidente César Gaviria a que entable diálogos con miembros de otras fuerzas políticas", confirmó el representante Carlos Piedrahíta.Otra de las conclusiones de la reunión de bancada es que la colectividad le dará el sí a la reelección de alcaldes y gobernadores, "pero no a que sea de carácter indefinido", en palabras de Olano.
Los diálogos de Gaviria
Esta no es la primera vez que Gaviria plantea la posibilidad de acercarse a miembros de otros sectores políticos para invitarlos a las toldas liberales.El año pasado lo hizo tanto con Carlos Gaviria y Lucho Garzón, del Polo Democrático, como con Germán Vargas Lleras de Cambio Radical.A Gaviria y a Lucho los 'tentó' con la posibilidad de constituir un bloque antiuribista que pudiese escoger un candidato único antes de la primera vuelta de las elecciones presidenciales, pero su propuesta no cuajó.El regaño de GaviriaDesde el comienzo de la reunión, el ex presidente Gaviria se interesó por dejar clara la situación de algunos representantes que, según se dijo desde el cónclave de febrero, estarían dispuestos a desertar para el uribismo."Es necesario aclarar todo lo que se ha dicho en los medios. Hoy debemos dejar claro quiénes están con el Partido, quiénes se van para el uribismo y quiénes se van para Panamá", dijo en tono enfático Gaviria.El término "Panamá", mencionado por Gaviria de manera irónica, fue entendido por algunos de los asistentes como un desafío del mandatario para que quienes están incómodos en el liberalismo, se vayan de una vez sin tiquete de regreso.
El representante Germán Olano, principal líder de la tendencia 'independentista' se dio por aludido y explicó el propósito de la declaración de febrero, en la que además, se pidió incorporar la seguridad democrática a las tesis liberales."En muchas partes del país las bases liberales están muy contentas con los logros de la Seguridad Democrática y nosotros no podemos desconocer que eso está pasando", sustentó Olano. No obstante el ambiente tenso, se acordó que esa propuesta sea llevada al Congreso del partido, a mediados de diciembre, para ser discutida.

Tres reuniones tuvieron emisarios de David Murcia con fichas clave de campaña de Samuel Moreno

Además de la realizada en casa de Maria Eugenia Rojas, a la que fue el propio Murcia, hubo dos más: una en la Fundación Rojas Pinilla y otra con el actual Secretario de Educación, Abel Rodríguez.
Dos nuevas grabaciones que comprometen a Rojas Birry revela la revista Cambio
En las interceptaciones telefónicas se revela el apoyo logístico y económico que el grupo DMG le habría dado a la campaña del alcalde Samuel Moreno.
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A finales de octubre del 2007, cuando hervía la campaña para la alcaldía de Bogotá, dos hombres llegaron a la sede de la Fundación Gustavo Rojas Pinilla y pidieron una cita inmediata para hablar con Francisco Rojas Birry, asesor de asuntos sociales del entonces candidato Samuel Moreno.
Durante varios minutos, los dos personajes le dijeron a Rojas que un conocido e importante empresario quería apoyar la campaña del candidato del Polo Democrático. Y luego, procedieron a concertar una segunda reunión, pero con candidato a bordo.
La propuesta era tan atractiva que Rojas Birry aceptó una segunda y hasta una tercera reunión con los emisarios del enigmático empresario que resultó ser David Murcia Guzmán y cuyo contacto tiene hoy al Personero capitalino bajo la lupa de las autoridades por un presunto desembolso que le habría hecho la polémica holding de Murcia -según se interpreta en varias interceptaciones telefónicas- y que él niega tajantemente.
Asimismo, Rojas Birry anunció que no asistirá al debate al que estaba citado en el Concejo de Bogotá, donde las bancadas han pedido su renuncia, pero dará a las 9:30 de la mañana una rueda de prensa para responder a las inquietudes de la opinión pública, informó Caracol Radio.
Así fueron las otras reuniones

se estableció que los intermediarios de Murcia resultaron ser Jorge Iván Bonilla y Fidencio Mena Perea. Ambos se presentaron ante Rojas como miembros de un grupo llamado 'Uribistas con Samuel'.
Mera es conocido en varios círculos políticos por trabajar como lobbysta -junto a Óscar Iván Palacio- y por pregonar una cercanía con el uribismo.
Al respecto, en entrevista con este diario, Rojas Birry aseguró que Mena Perea se le presentó como alguien muy cercano a Casa de Nariño.
"Mena decía que era del Palacio Nariño -recuerda el personero-, que le cargó la maleta en la finca (al presidente Uribe), decía que era uribista puro, puro". Pero fuentes de Palacio dijeron anoche que no ha tenido contrato con el Gobierno.
Lo concreto es que Mena y Rojas concertaron una segunda reunión en Residencias Tequendama a la que, en teoría, asistiría el candidato y el enigmático empresario.
Y aunque ninguno de los dos llegó, sí estuvo presente Abel Rodríguez, entonces gerente de la campaña de Moreno y hoy secretario de Educación de Distrito, contó Rojas.

Nuevos hogares múltiples para atención de primera infancia

(Bogotá D.C., marzo 18 de 2009). Más de 240 niños menores de 5 años de los municipios de Subachoque y Madrid se beneficiarán con dos hogares múltiples implementados por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar- ICBF, en coordinación con las alcaldías municipales.

El proyecto, que se desarrolló con una inversión de $2.037 millones, garantiza la atención de la primera infancia, así como de las madres comunitarias, quienes son las encargadas de adelantar el trabajo con los pequeños y a quienes el Gobierno les brinda beneficios de seguridad social y facilidad para acceder a programas de viviendas interés social a través del Fondo Nacional del Ahorro.

Justamente ayer el presidente de la República, Alvaro Uribe Vélez y la directora del ICBF, Elvira Forero, presidieron la inauguración de los dos hogares, evento durante el cual el Mandatario de los colombianos manifestó que con este tipo de obras se busca que más de 300 mil niños de todo el país sean escolarizados. Igualmente, aseguró que en medio de la crisis los damnificados no serán las personas más vulnerables y para contrarrestarla el gobierno trabajará en tres puntos importantes como son la seguridad, la inversión en infraestructura, así como la inversión social.

En este mismo sentido, el gobernador de Cundinamarca, Andrés González Díaz, destacó la importancia de este tipo de proyectos. “Todos los esfuerzos que se lideren en favor de los niños nos garantizan un futuro con mayores oportunidades de desarrollo, por esta razón nuestra meta es que a pesar de los vientos de crisis económica, en Cundinamarca nadie va a permanecer con los brazos cruzados, unos estarán estudiando y otros estarán trabajando”, manifestó.

Igualmente, el Gobernador señaló que es vital garantizar que niños y jóvenes puedan acceder a espacios de capacitación de calidad, razón por la cual el Departamento brindará el apoyo necesario para continuar la construcción de los hogares múltiples, así como la implementación de cuatro CERES que facilitarán la formación superior y estarán ubicados en los municipios de Madrid, Apulo, La Vega y Guaduas.

Por su parte, la directora del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, Elvira Forero Hernández, manifestó: “La inversión que hemos adelantado desde el ICBF va más allá de la construcción de los multihogares, estamos adelantando los programas de Desayunos infantiles con amor y Alimentación al escolar, también se han entregado recursos a los adultos mayores con el proyecto Juan Luis Londoño de la Cuesta”.

Cundinamarca presenta proyecto de Escuela Saludable

(Bogotá D.C., marzo 12 de 2009). Alcaldes, Secretarios locales de Salud, Coordinadores municipales de los Planes de Salud Pública de Intervenciones Colectivas, Profesionales operativos de Escuela Saludable y Gerentes de IPS públicas, docentes administrativos y docentes en general, participarán mañana en la jornada de sensibilización sobre la estrategia de Entornos Saludables que se adelantará en la Gobernación de Cundinamarca.

El evento, contará con la presencia de Zoraya López, secretaria de Salud y Álvaro Díaz Garavito, secretario de Educación, y busca dar a conocer el plan de trabajo que se adelantará en torno a este tema en el transcurso del 2009, el cual será implementado en 58 municipios de Cundinamarca.

Entre las expositoras, figuran representantes del Ministerio de Protección Social y de la Gobernación de Cundinamarca. En desarrollo de la jornada, se presentará la experiencia del colegio Kirpalama y la campaña en Salud Sexual y Reproductiva “¿Bebé? Piénsalo bien”.

Orlando Clavijo renuncia a la Asamblea Departamental

(Bogotá D.C., marzo 12 de 2009). Orlando Clavijo Clavijo, diputado de la Asamblea de Cundinamarca, presentó hoy su renuncia ante la Duma Departamental para lanzarse como candidato a la Cámara de Representantes.

“Ha llegado la hora de retirarme de la Duma Departamental para asumir en igual de condiciones y sin ventaja alguna, el reto de lograr el respaldo del pueblo cundinamarqués para llegar a la Cámara de Representantes, estando convencido de haber agotado la agenda y los espacios en esta Asamblea Departamental y que para seguir sirviéndole a nuestra provincia solo resta intentar -con entusiasmo, humildad y trabajo- nuestra curul en el Congreso Nacional”, señala Clavijo en su carta de renuncia.

Orlando Clavijo nació en el municipio de Quetame. Es Abogado y Comunicador Social, egresado de las Universidades Externado y Los Libertadores, respectivamente. Tiene Especialización en Derechos Humanos de la Universidad de Bucaramanga. Fue Alcalde de Quetame, Subgerente de Corabastos, Director del Banco de Proyectos de la Gobernación, Representante a la Cámara, Vicepresidente de la Comisión Cuarta del Congreso y Asesor de las Naciones Unidas para la CAR.

Militante del partido Conservador, Clavijo fue elegido por el pueblo cundinamarqués como Diputado de la Asamblea Departamental 2008-2011 con la mayor votación, 19.464 votos.

Inicia Clásica Ciudad de Pasca

(Bogotá D.C., marzo 12 de 2009). Inició hoy la XIII Clásica Nacional Ciudad de Pasca y Primera Clásica Nacional para Deportistas en Situación de Discapacidad en el municipio de Pasca.

Un total de 19 equipos participan en el certamen, entre ellos, Colombia es Pasión, Indeportes Boyacá, Sentimiento Cafetero, El Orgullo Paisa, Equipo Une y Cundinamarca Corazón de Colombia-Coldeportes -Aguardiente Néctar.

La primer etapa que se corre hoy, recorre desde el Alto del Molino hasta Pasca con una extensión de 54 km. La segunda etapa, de 35 Km., se correrá entre Fusagasugá y Sibaté cruzando por Aguadita, Aguabonita y Alto San Miguel. La tercer etapa es una contra reloj individual, que comprende un tramo entre Melgar e Iconozo y la cuarta etapa , cerrará con un circuito de 92 Km. de Fusagasugá a Pasca (Av. Manuel H. Cardenas, Av. Panamericana y la Av. Las Palmas hasta llegar a Pasca).

Paralelamente, la Primera Clásica de Deportistas con Discapacidad, que comprende las categorías visual, auditiva, física y hand ciclyng, inicia mañana viernes 13 de marzo desde Melgar a Iconozo, continuando el sábado desde Alto del Molino hasta Pasca.

Cerca de $42 millones se destinaron para la realización de estos eventos que cuenta con el apoyo de la Gobernación de Cundinamarca, las alcaldías de Pasca, Fusagasugá y Sibaté, el Comité Paralímpico Nacional, Coldeportes y la empresa privada.